【主な業務内容】 給与計算サービスに関わる問合せ対応コールセンターの責任者候補 顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せ 【具体的には】 ・お客様従業員からの問い合わせ対応・エスカレーション対応 ・課内のKPI管理、メンバーマネジメント ・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進 ・新規業務の運用設計、業務設計 ・既存業務の改善(ソリューション導入による改善含む) ・社内関連部署との打ち合わせ ・新サービスに関する業務条件定義の構築、変更 *変更範囲:変更なし